Ертең сатудың басты арнаңыз бұғатталса, бизнесіңіз не болады
Роман Ефимов Oradea, Негізін қалаушы / CEO
Елестетіңіз: сіз таңертең оянасыз, телефонды ашасыз — әрі жарнама кабинетіңіздің бұғатталғанын көресіз. Немесе тапсырыстардың жартысы келіп тұрған платформа Ресей аумағында қолжетімсіз екенін. Немесе алгоритм өзгеріп, сіздің жарияланымдарыңызды енді он есе аз адам көретінін. Қорқынышты түс сияқты ма? Мыңдаған ресейлік кәсіпкерлер үшін бұл соңғы бірнеше жылда шындыққа айналды.
Дәл сондықтан сіздің бизнесіңіз интернетте қай жерде орналасқаны және аудиторияңызға қолжетімділік кімге тиесілі деген сұрақ бүгінде бұрынғыдан да маңызды. Әрі дәл сондықтан Oradea сайт жасау — жай ғана техникалық міндет емес, бизнесіңіздің тұрақтылығын айқындайтын стратегиялық шешім.
Басты тұс
Жарнама мен әлеуметтік желілер — бір сәтте жоғалуы мүмкін бөтен аудиторияны жалдау. Жеке сайт кез келген бұғаттауда сіздікі болып қалады және бизнесті тұрақты етеді.
Арна жоғалғанда не болады
2022 жылы Ресейде Instagram бұғатталды. Мыңдаған шағын және орта бизнес бір сәтте клиенттерді тартудың басты арнасынан айырылды. Қалыптасқан аудиториясы бар өз сайты болғандар мұны ең аз шығынмен бастан өткерді: іздеуден келетін органикалық трафик жалғаса берді, email-дегі жазылушылар базасы қолжетімді күйде қалды, өтінімдер түсе берді. Тек Instagram арқылы жұмыс істегендер интернеттегі бүкіл бизнесі жай ғана тіршілік етуін тоқтатқан жағдайда қалды.
Ұқсас оқиғалар Facebook-пен, Google Ads-пен (ол Ресейдегі жұмысын елеулі шектеді), бірқатар басқа шетелдік платформалармен болды. Бірақ саясат пен санкциясыз да — жарнама платформаларының әдеттегі тіршілігі тосын сыйларға толы. Авито орналастыру ережелерін үнемі өзгертіп, жылжыту құнын арттырады. Маркетплейстер комиссияларды ұлғайтып, нәтиже алгоритмдерін өзгертеді. ВКонтакте бизнес-беттердің қамтуын мезгіл-мезгіл шектейді. Яндекс контекстік жарнамадағы ранжирлеу формулаларын өзгертеді.
Әрі бұл болған сайын, бәрін бір арнаға тіккен бизнестер осал жағдайда қалады.
Жалдау vs. иелену: түбегейлі айырмашылық неде
Сіз Авитода хабарландыруыңызды орналастырғанда, Telegram-да аккаунт жүргізгенде немесе ВКонтактеде жарнама іске қосқанда — бөтен аудиторияға қолжетімділікті жалдайсыз. Ережелерді платформа белгілейді: көрсетілім қанша тұрады, кімге көрсету керек, нені жариялауға болады, нені болмайды. Кез келген сәтте бұл ережелер өзгеруі мүмкін. Сіздің контентке, платформадағы беделге, қалыптасқан аудиторияға салған салымдарыңыз — мұның бәрі тек платформа рұқсат еткенше ғана өмір сүреді.
Oradea кәсіпкерлер үшін сайт жасау — түбегейлі басқа әңгіме. Сайт — бұл сіздің меншігіңіз. Сіз контентті, құрылымды, аудиториямен әрекеттесу тәсілдерін бақылайсыз. Ешкім сіздің сайтыңызға қолжетімділікті бір сәтте жаба алмайды немесе оның жұмыс ережелерін өзгерте алмайды. Оның үстіне, сайтыңыздың тіршілік етуінің әр күні — ұзақ мерзімді активке салынған салым: іздеу жүйелері ресурсыңыздың тарихын жинақтайды, сілтемелік масса өседі, интернеттегі бедел қалыптасады.
Неліктен әртараптандыру — сән-салтанат емес, қажеттілік
Көптеген кәсіпкерлер әртараптандырудың құндылығын қаржыға қатысты түсінеді: барлық ақшаны бір банкте ұстамау, бір активке инвестиция салмау. Бірақ сөз клиенттерді тарту арналарына келгенде, дәл сол логика неге екені белгісіз сирек қолданылады.
Ал арадағы тәуекелдер мұнда кем емес. Клиенттердің 80%-ын бір арна арқылы тартатын бизнес керемет осал. Бір өзгеріс — бұғаттау, алгоритмнің ауысуы, жарнама құнының күрт өсуі — жеткілікті, әрі түсім құлдырайды.
Oradea команда сайт жасау — әртараптандыруға қарай жасалатын алғашқы әрі ең маңызды қадам. Сайт интернеттегі қатысуыңыздың орталық хабына айналады, оған қалған барлық арналар қосылады. Контекстік жарнама сіздің сайтыңызға апарады. Әлеуметтік желілер сіздің сайтыңызға сілтеме береді. Яндекс Карталар мен Google Maps-тегі карточкалар сіздің сайтыңызды көрсетеді. Тіпті офлайн жарнама — визиткалар, маңдайшалар, баннерлер — адамдарды сіздің сайтыңызға бағыттайды. Осылайша бір арнаның жоғалуы бүкіл жүйені құлатпайтын тұрақты экожүйе қалыптасады.
Арнаны жоғалтқанда инвестициялармен не болады
Бұл сыртқы платформаларға тәуелділіктің ең ауыр аспектілерінің бірі, ол туралы дауыстап сирек айтады. Айталық, сіз бірнеше жыл Instagram арқылы жылжыдыңыз. Сіз контент жасауға, таргеттелген жарнамаға, блогерлермен жұмысқа ақша салдыңыз. Сіз аудитория жинадыңыз — сізді танитын әрі сізге сенетін мыңдаған жазылушы. Әрі мұның бәрі бір сәтте қолжетімсіз болды.
Бұл аудиторияны басқа платформаға көшіруге бола ма? Ішінара — иә, егер сіз оларды хабардар етіп үлгерсеңіз. Бірақ жазылушылардың көпшілігі сіздің көру өрісіңізден жай ғана жоғалып кетті. Осы адамдармен қарым-қатынас құруға салынған барлық салым — нөлге айналды.
Сайтпен бәрі басқаша. Сайт жасап, оны дамытуға инвестиция салып, сіз өзіңізге тиесілі актив құрасыз. Сайт арқылы тартқан аудиторияңыз — email-таратылымға жазылушылар, сайтты бетбелгілерге қосқан адамдар, интернет-дүкеніңіздегі тұрақты сатып алушылар — сыртқы платформалармен не болғанына қарамастан сіздікі болып қалады.
Тәжірибеден алынған оқиға: сайт бизнесті қалай құтқарды
Әртүрлі салаларда қайталанып отырған әдеттегі сценарийлердің бірі: қызмет көрсететін шағын компания (косметология, заң қызметтері, техниканы жөндеу болсын — маңызды емес) Instagram пен Яндекс Директ арқылы белсенді жұмыс істеді. Instagram бұғатталғаннан кейін өтінімдердің күрт құлдырауы басталды. Яндекс Директ жоғалтуды бір сәтте өтей алмады, оның үстіне ондағы бір басудың құны бәсекенің өсуінен күрт өсті.
Сапалы контенті бар жақсы дамыған сайты болған компаниялар бұл кезеңді әлдеқайда жеңіл бастан өткерді. Яндекс пен Google-дан келетін органикалық трафик түсе берді, пайдалы мақалалары бар блог клиенттерге айналатын жаңа оқырмандарды әкелді. Олардың кейбіреулері тіпті ұтып шықты, өйткені сайты жоқ бәсекелестер іздеу жүйелерінің көру өрісінен түсіп қалды.
Жаңа арна — мәселенің шешімі емес
Бір арна жабылғанда ең көп тараған реакция — шұғыл басқасын тауып, бүкіл күш-жігерді сонда көшіру. Осылайша Instagram-ды Telegram алмастырды, кейін түрлі отандық платформалар қосылды. Әр көшу жаңа салымдарды талап етті: жаңа платформаның форматына лайық контент жасауға, аудитория тарту үшін жарнамаға, жаңа құралмен жұмыс істеуді үйренуге.
Бірақ бұл шешім емес, шеңбер бойымен жүгіру. Әр жаңа платформа — қайтадан жалдау, бөтен ережелерге қайтадан тәуелділік, бәрін бір сәтте жоғалту тәуекелі қайтадан.
Сайт жасау осы кеселді шеңберді үзеді. Бұл арсеналыңыздағы тағы бір арна емес — қалған барлық арналар құрылатын іргетас. Сайт кез келген платформадан тәуелсіз өмір сүреді әрі медиакеңістікте қандай өзгерістер болғанына қарамастан сізбен бірге қалады.
Тәжірибелік қорытындылар: неден бастау керек
Егер сізде әлі сайт болмаса немесе сайтыңыз нақты контенті жоқ жай ғана формалды визитка-бет болса, мұны өзгертетін дәл сол кез. Міне, бірнеше нақты қадам.
Біріншіден: интернеттегі қатысуыңыз қазір қай жерде шоғырланғанын қайта қарастырыңыз. Егер клиенттердің 50%-дан астамы бір арнадан келсе — бұл алаңдатарлық белгі.
Екіншіден: Oradea сайт жасауға бір реттік міндет ретінде емес, ұзақ мерзімді актив ретінде инвестиция салыңыз. Сайт тұрақты дамуды талап етеді: жаңа материалдар, оңтайландыру, аудиториямен жұмыс.
Үшіншіден: сайт туралы барлық арналарыңыз қосылатын орталық хаб ретінде ойлаңыз. Әлеуметтік желілердегі әр белсенділігіңіз, әр хабарландыру, әр визитка сіздің сайтыңызға апаруы керек.
Төртіншіден: аудиторияңыздың байланыстарын сайт арқылы жинай бастаңыз — таратылымдар үшін email-мекенжайларды, телефон нөмірлерін — клиенттермен платформалардан тәуелсіз, тікелей байланысуға мүмкіндігіңіз болуы үшін.
Oradea кәсіпкерлер үшін сайт жасау — бұл шығын емес, бизнесіңіздің тәуелсіздігіне салынған инвестиция. Сыртқы платформалар бұрынғыдан да жылдам өзгеретін әлемде бұл, бәлкім, сіз бүгін қабылдай алатын ең маңызды стратегиялық шешім.