Website riêng trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo: vì sao điều này quan trọng hơn bao giờ hết
Sergey Vorobyev từ Columbus, Đồng sáng lập / CTO
Chỉ vài năm trước, cuộc trò chuyện về việc tại sao doanh nghiệp cần một trang web thường xoay quanh một vài luận điểm: tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, lưu lượng truy cập tự nhiên từ Yandex và Google, sự độc lập với các nền tảng quảng cáo. Tất cả những luận điểm này đến nay vẫn còn nguyên giá trị. Nhưng trong năm 2024-2025 đã xuất hiện một luận điểm mới, có lẽ là quan trọng nhất: các mạng nơ-ron đang nhanh chóng trở thành điểm tiếp xúc đầu tiên mới giữa người mua và thương hiệu — và chúng chỉ làm việc với những ai có trang web.
Điều này thay đổi luật chơi. Việc tạo trang web tại Columbus không còn chỉ là vấn đề hiện diện trong kết quả tìm kiếm nữa — đó là vấn đề về khả năng hiển thị trong một kênh thu hút khách hàng mới đang tăng trưởng nhanh chóng.
Điểm chính
Trí tuệ nhân tạo chỉ giới thiệu những ai có thông tin trên web mở. Không có website riêng với nội dung chất lượng, doanh nghiệp trở nên vô hình với những người tìm kiếm qua AI.
Cách con người tìm kiếm thông tin ngày nay
Hành vi người dùng đang thay đổi nhanh hơn so với tốc độ thích nghi của các chiến lược tiếp thị. Cách đây không lâu, hành trình của người mua trông như thế này: truy vấn trên Yandex → danh sách các trang web → truy cập vào một vài trang trong số đó → lựa chọn. Ngày nay, hành trình này ngày càng thường bắt đầu theo cách khác: đặt câu hỏi cho ChatGPT, Perplexity, Gemini hoặc Yandex Neuro → nhận câu trả lời sẵn có kèm gợi ý → truy cập một hoặc hai nguồn.
Theo các nghiên cứu, một phần đáng kể hoạt động tìm kiếm thông tin đã diễn ra thông qua mạng nơ-ron. Và xu hướng này sẽ chỉ ngày càng mạnh mẽ hơn. Hàng triệu người ngày nay đặt câu hỏi cho mạng nơ-ron thay vì lật qua các trang kết quả tìm kiếm.
Mạng nơ-ron sử dụng những gì làm nguồn thông tin
Đây là điểm mấu chốt mà ít người hiểu được. Khi mạng nơ-ron trả lời câu hỏi của người dùng và gợi ý những công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể — nó dựa trên các văn bản từ internet. Trước hết — là các văn bản từ các trang web.
Mạng nơ-ron không gợi ý những công ty chỉ có một tài khoản trên VKontakte hoặc một thẻ sản phẩm trên Avito. Chúng gợi ý những công ty mà có đủ thông tin trên internet: bài viết, mô tả dịch vụ, tài liệu chuyên môn, đánh giá. Và những thông tin này, theo lệ thường, tồn tại trên trang web.
Hơn nữa, một số mạng nơ-ron (Perplexity, Yandex Neuro) khi tạo câu trả lời còn tích cực dẫn link đến các trang cụ thể của các trang web, trích dẫn chúng làm nguồn. Điều này có nghĩa là lưu lượng truy cập trực tiếp vào trang web của bạn từ mạng nơ-ron — một kênh hoàn toàn mới mà ngày nay hầu như không tồn tại đối với các doanh nghiệp không có trang web.
Tạo trang web như một khoản đầu tư vào khả năng hiển thị cho AI
Khi chúng ta nói về việc tạo trang web tại Columbus ngày nay, chúng ta không chỉ nói về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm theo nghĩa truyền thống. Chúng ta nói về việc xây dựng một kho nội dung chất lượng mà mạng nơ-ron có thể sử dụng làm nguồn thông tin về doanh nghiệp của bạn.
Điều này có nghĩa là một số điều cụ thể. Mô tả chi tiết về dịch vụ và sản phẩm — không phải một dòng ngắn gọn, mà là đầy đủ, giải thích chính xác bạn làm gì, nó hoạt động ra sao, phù hợp với ai. Các bài viết và tài liệu chuyên môn — những văn bản trả lời các câu hỏi mà khách hàng tiềm năng của bạn đặt ra. Dữ liệu có cấu trúc — phần đánh dấu đặc biệt giúp các thuật toán (và con người) hiểu chính xác trang web của bạn cung cấp những gì.
Việc tạo trang web cho các doanh nhân từ Columbus với những yếu tố này chính là việc tạo dựng sự hiện diện không chỉ trong các công cụ tìm kiếm truyền thống, mà còn trong các câu trả lời của mạng nơ-ron.
Tại sao mạng xã hội và sàn thương mại điện tử không mang lại khả năng hiển thị này
Các bài đăng trên VKontakte, các kênh Telegram, thẻ sản phẩm trên sàn thương mại điện tử — tất cả đều là những hệ sinh thái khép kín. Mạng nơ-ron có quyền truy cập rất hạn chế vào nội dung bên trong các nền tảng này. Bài đăng xuất sắc của bạn trên VKontakte hay mô tả chi tiết về sản phẩm trên Wildberries hầu như không ảnh hưởng đến việc liệu doanh nghiệp của bạn có được nhắc đến trong câu trả lời của mạng nơ-ron cho câu hỏi của người dùng hay không.
Web mở — các trang web với nội dung công khai có thể truy cập được — vẫn là nguồn chính mà mạng nơ-ron khai thác thông tin. Và điều này có nghĩa là doanh nghiệp không có trang web sẽ trở nên vô hình đối với một bộ phận ngày càng lớn người dùng bắt đầu tìm kiếm bằng cách đặt câu hỏi cho AI.
SEO mới: tối ưu hóa cho mạng nơ-ron
Các nhà tiếp thị đã bắt đầu nói về một hướng đi mới — tối ưu hóa nội dung cho mạng nơ-ron (GEO — Generative Engine Optimization). Đây vẫn chưa phải là một bộ môn đã định hình, nhưng các nguyên tắc đã bắt đầu hình thành.
Mạng nơ-ron hoạt động tốt với nội dung có cấu trúc rõ ràng. Định dạng hỏi-đáp, trả lời trực tiếp các truy vấn điển hình của người dùng, đặc biệt phù hợp để mạng nơ-ron trích dẫn. Các tài liệu chuyên môn đầy đủ, thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về chủ đề, có nhiều cơ hội hơn để trở thành nguồn mà AI dẫn link đến.
Tất cả những điều này đều là nội dung cho trang web. Việc tạo trang web bởi đội ngũ từ Columbus với nội dung chất lượng, có cấu trúc, chuyên môn — đó là khoản đầu tư đồng thời vào SEO truyền thống và vào khả năng hiển thị mới thông qua mạng nơ-ron.
Ví dụ thực tế: cách thức hoạt động
Hãy hình dung một khách hàng tiềm năng đặt câu hỏi cho ChatGPT: «Nên chọn phòng khám nào để điều trị giãn tĩnh mạch ở Moskva?» hoặc «Làm thế nào để chọn nhà cung cấp nội thất văn phòng?» hoặc «Có nên tìm đến một studio web nhỏ hay tốt hơn là một agency lớn?»
Mạng nơ-ron tạo câu trả lời dựa trên các văn bản mà nó có thể truy cập. Nếu phòng khám của bạn, công ty nội thất của bạn hoặc studio web của bạn có một trang web chi tiết với các bài viết chất lượng, trả lời chính xác những câu hỏi như vậy — thì có cơ hội bạn sẽ lọt vào câu trả lời. Nếu bạn chỉ có một thẻ sản phẩm trên một trang tổng hợp — thì không.
Đây là một loại lưu lượng truy cập hoàn toàn mới, bắt đầu phát huy tác dụng khi tạo trang web cho các doanh nhân từ Columbus với nội dung đúng đắn, và nó sẽ chỉ ngày càng tăng trưởng.
Mô hình lợi thế tích lũy dần
Trong SEO truyền thống, nguyên tắc là như sau: trang web tồn tại càng lâu và càng tích lũy được nhiều nội dung chất lượng, vị trí của nó càng tốt. Đối với mạng nơ-ron, một logic tương tự cũng vận hành, nhưng với hiệu ứng tích lũy còn rõ nét hơn.
Một trang web được tạo ra hôm nay và được phát triển tích cực, sau hai-ba năm sẽ có lợi thế khổng lồ so với một trang web chỉ mới bắt đầu được tạo vào thời điểm đó. Nội dung tích lũy, uy tín tăng lên, khối lượng liên kết tăng dần. Mạng nơ-ron, khi học từ các dữ liệu mới trên internet, sẽ «nhìn thấy» trang web của bạn ngày càng rõ hơn.
Điều này có nghĩa là cánh cửa cơ hội dành cho những người tiên phong — những ai hôm nay đặt cược vào việc tạo trang web tại Columbus và nội dung chất lượng — đang dần khép lại. Các đối thủ cạnh tranh bắt đầu vào ngày mai sẽ phải khởi đầu từ một xuất phát điểm đã khó khăn hơn.
Cụ thể cần làm những gì
Việc tạo trang web hướng đến khả năng hiển thị trong mạng nơ-ron đòi hỏi một số bước cụ thể.
Các trang dịch vụ và sản phẩm chi tiết. Mỗi dịch vụ hoặc danh mục sản phẩm cần có một trang riêng đầy đủ, trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng tiềm năng. Không phải «Dịch vụ A — từ 5000 rúp», mà là mô tả trọn vẹn: bao gồm những gì, quy trình diễn ra ra sao, phù hợp với ai, có thể kỳ vọng kết quả nào.
Mục FAQ. Danh sách các câu hỏi thường gặp với câu trả lời chi tiết là một trong những định dạng nội dung được mạng nơ-ron trích dẫn nhiều nhất. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn đặt những câu hỏi nhất định, thì câu trả lời cho chúng phải có trên trang web của bạn.
Blog chuyên môn. Các bài viết định kỳ đi sâu vào những chủ đề mà đối tượng của bạn quan tâm. Không phải các văn bản quảng cáo, mà là những tài liệu thực sự hữu ích, có thể trở thành nguồn cho mạng nơ-ron.
Dữ liệu có cấu trúc. Phần đánh dấu đặc biệt Schema.org giúp các thuật toán hiểu cấu trúc nội dung của bạn: cái gì là tổ chức, cái gì là dịch vụ, cái gì là đánh giá, cái gì là địa chỉ. Điều này quan trọng cả với các công cụ tìm kiếm lẫn các công cụ AI.
Uy tín và khả năng được trích dẫn. Việc trang web của bạn được nhắc đến trên các nguồn uy tín khác, các bài phỏng vấn, bài đăng khách — tất cả đều củng cố những tín hiệu uy tín mà mạng nơ-ron cân nhắc đến.
Việc tạo trang web vào năm 2025 không chỉ đơn thuần là tạo một trang trên internet. Đó là việc tạo dựng sự hiện diện trong một không gian thông tin mới, đang tăng trưởng nhanh chóng, nơi mạng nơ-ron ngày càng tích cực đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán. Những doanh nghiệp hiểu được điều này hôm nay và bắt đầu hành động sẽ giành được lợi thế cạnh tranh mà sẽ chỉ ngày càng mạnh mẽ hơn theo thời gian.