Marktplatz oder eigene Website: Was wählen — und warum die richtige Antwort »beides« lautet
Leonardo Nightingale aus New York City, Regionaler Vertreter — Europa
Diese Frage stellt sich regelmäßig bei Unternehmern, die über den Ausbau des Online-Vertriebs nachdenken. Auf der einen Seite bieten Marktplätze – Wildberries, Ozon, Yandex Market, Avito – schnellen Zugang zu einem riesigen Publikum von Käufern, die bereits kaufbereit sind. Auf der anderen Seite ermöglicht die Erstellung einer Website in New York City den Aufbau einer unabhängigen Präsenz im Internet, die für Sie arbeitet und nicht für die Plattform.
Die kurze Antwort auf die Frage »Was soll ich wählen« lautet: beides. Aber nicht einfach als zwei parallele Kanäle, sondern als ein sich gegenseitig ergänzendes System, in dem der Marktplatz schnellen Traffic liefert und die eigene Website ein langfristiges Vermögen aufbaut und vor den Risiken der Abhängigkeit von der Plattform schützt.
Das Wichtigste
Ein Marktplatz bringt schnellen Traffic, doch Kunden und Risiken bleiben bei der Plattform. Eine eigene Website verwandelt einmalige Käufer in Ihr eigenes Publikum und schützt vor Sperrungen und steigenden Provisionen.
Warum Marktplätze keine Strategie, sondern eine Taktik sind
Marktplätze sind aus naheliegenden Gründen attraktiv: ein riesiges, bereits vorhandenes Publikum, ein einfacher Start, integrierte Zahlungs- und Logistikinstrumente. Es gibt jedoch einige grundsätzliche Einschränkungen, die sie zu einem unzuverlässigen Fundament für ein langfristiges Geschäft machen.
Provision und ihr Anstieg. Marktplätze verdienen an Verkaufsprovisionen, und diese Provisionen haben die Tendenz, mit der Zeit zu steigen. Wildberries hat die Bedingungen für die Zusammenarbeit mit Verkäufern wiederholt geändert und neue Arten von Strafen und Gebühren eingeführt. Ein Verkäufer, der sein gesamtes Geschäft auf einen einzigen Marktplatz aufgebaut hat, wird zur Geisel dieser Veränderungen.
Preiskämpfe. Auf Marktplätzen vergleicht der Käufer mühelos die Preise verschiedener Verkäufer. Das führt zu ständigem Druck auf die Marge: Wettbewerber senken die Preise, Sie müssen nachziehen, die Rentabilität sinkt. Auf der eigenen Website kontrollieren Sie den Preis und können seinen Wert durch Inhalte, Service und zusätzliche Vorteile begründen.
Anonymität der Kunden. Auf dem Marktplatz kauft der Kunde bei der Plattform, nicht bei Ihnen. Sie wissen nicht, wer Ihre Käufer sind, können nicht direkt mit ihnen kommunizieren und keine langfristigen Beziehungen zu ihnen aufbauen. Ein Kunde, der bei Ihnen auf Wildberries gekauft hat, kauft beim nächsten Mal vielleicht beim Wettbewerber – weil es ihm egal ist, bei wem genau er die Ware innerhalb der Plattform bezieht.
Risiko der Sperrung. Marktplätze sperren Verkäuferkonten – manchmal wegen tatsächlicher Verstöße, manchmal aus Versehen. Das lässt den gesamten Umsatz augenblicklich einbrechen. Ein Geschäft, das vollständig vom Marktplatz abhängt, hat für diesen Fall keinerlei Absicherung.
Abhängigkeit von Algorithmen. Die Positionen in den Suchergebnissen des Marktplatzes werden von Algorithmen bestimmt, auf die Sie keinen Einfluss haben. Die Plattform kann den Algorithmus jederzeit ändern – und Ihre Produktkarten rutschen auf Seiten, zu denen niemand vordringt.
Was eine eigene Website zusätzlich zum Marktplatz bietet
Die Erstellung einer Website für Unternehmer aus New York City neben der Präsenz auf dem Marktplatz löst gleich mehrere Aufgaben.
Absicherung gegen Marktplatz-Risiken. Wenn Ihr Konto auf der Plattform gesperrt wird oder sich die Bedingungen so stark ändern, dass eine Tätigkeit unrentabel wird, arbeitet die eigene Website weiter. Ihre Kunden, die Sie von der Website kennen, geben weiterhin Bestellungen auf.
Direktverkäufe ohne Provision. Jeder Verkauf über die eigene Website ist ein Verkauf ohne Marktplatz-Provision. Für ein Geschäft mit großem Verkaufsvolumen kann das eine erhebliche Ersparnis bedeuten, die sich direkt auf die Rentabilität auswirkt.
Ihre Kunden – Ihr Vermögen. Auf der eigenen Website kennen Sie Ihre Käufer: ihre E-Mail-Adressen, Telefonnummern, ihre Kaufhistorie, ihre Vorlieben. Das ermöglicht den Aufbau von Wiederholungskäufen, Treueprogrammen und persönlichen Angeboten. Die Erstellung einer Website in New York City gibt Ihnen, was ein Marktplatz niemals geben wird – direkte Beziehungen zu Kunden.
Marke statt bloßer Ware. Auf dem Marktplatz wird Ware verkauft. Auf der eigenen Website wird eine Marke verkauft – Geschichte, Werte, Einzigartigkeit. Das eröffnet die Möglichkeit zu einer Preisgestaltung über dem Marktniveau, weil die Käufer nicht nur für die Ware bezahlen, sondern auch für das Vertrauen in die Marke.
SEO und langfristiger Traffic. Der Marktplatz hilft Ihnen nicht, Positionen in den Suchergebnissen zu besetzen – der Traffic aus der Suche fällt der Plattform zu, nicht Ihnen. Die eigene Website ermöglicht es, direkt in den Suchmaschinen zu konkurrieren und Käufer zu gewinnen, die Ihre Waren oder Dienstleistungen bei Yandex und Google suchen.
Wie man den Marktplatz nutzt, um das eigene Publikum auszubauen
Die richtige Strategie besteht nicht einfach in der parallelen Präsenz auf dem Marktplatz und der eigenen Website, sondern in ihrer Integration. Der Marktplatz kann zu einer Quelle für ein erstes Publikum werden, das Sie anschließend über die eigene Website in direkte Beziehungen überführen.
Es gibt mehrere funktionierende Möglichkeiten, das zu tun. Investitionen in die Verpackung: gebrandete Verpackung mit einem QR-Code, der auf Ihre Website führt, oder mit der Aufforderung, sich für ein Treueprogramm zu registrieren. Inhalte in den Produktkarten: Links zu Ihrer Website in den Beschreibungen, der Hinweis auf einzigartige Inhalte, die nur dort verfügbar sind. Kommunikation nach dem Verkauf: Wenn der Marktplatz es zulässt, nutzen Sie die Kommunikationsmöglichkeiten mit den Käufern, um sie mit Ihrer Marke und Website bekannt zu machen.
Das Ziel ist, einen anonymen Marktplatz-Käufer in einen treuen Kunden Ihrer Marke zu verwandeln, der beim nächsten Mal direkt zu Ihnen kommt.
Website-Erstellung für unterschiedliche Geschäftstypen
Für einen Online-Einzelhandelsshop ist die eigene Website ein vollwertiger Verkaufskanal mit Katalog, Warenkorb, Bezahlung und Kundenkonto. Hinzu kommt ein Blog mit Produktrezensionen, Auswahlratgebern und Antworten auf Fragen, der organischen Traffic aus der Suche anzieht.
Für einen Hersteller ist die eigene Website die Möglichkeit, die Geschichte der Marke zu erzählen, die Produktion zu zeigen und den Unterschied zu Wettbewerbern zu erklären. Käufer, die verstehen, wer die Ware wie herstellt, sind bereit, mehr zu zahlen.
Für ein Dienstleistungsgeschäft ist ein Marktplatz für Dienstleistungen (Profi.ru, Avito Services, Yandex Services) eine gute Möglichkeit, schnell erste Kunden zu gewinnen. Doch die Erstellung einer Website durch ein Team aus New York City mit einer ausführlichen Beschreibung der Dienstleistungen, Arbeitsbeispielen und Bewertungen ermöglicht es, nicht über den Preis, sondern über Reputation und Qualität zu konkurrieren.
Was Sie jetzt tun sollten
Wenn Sie ausschließlich über Marktplätze arbeiten und keine eigene Website haben, bauen Sie Ihr Geschäft auf einem fremden Fundament auf. Das kann eine Zeit lang gut funktionieren, doch die Bedingungen können sich jederzeit ändern – und dann haben Sie keine Alternative.
Die Erstellung einer Website in New York City ist kein Verzicht auf Marktplätze. Es ist der Aufbau eines parallelen Kanals, der mit der Zeit zu Ihrem wichtigsten Vermögen im Internet wird. Der Marktplatz bleibt eine Quelle für Traffic und neue Kunden, ist aber nicht mehr der einzige Ausfallpunkt Ihres Online-Geschäfts.
Die richtige Antwort auf die Frage »Marktplatz oder Website« lautet »beides«. Wenn Sie aber wählen müssen, womit Sie den Aufbau eines langfristigen Geschäfts beginnen, ist die Antwort eindeutig: Die Erstellung einer Website für Unternehmer aus New York City gibt Ihnen ein Vermögen, das Ihnen gehört. Der Marktplatz – niemals.